Envíos

Por término medio, los pedidos suelen tardar entre 24 y 48 horas (en días laborables) después de haber efectuado la compra.*

*Todo ello sujeto a diferentes factores como la disponibilidad del producto en stock, la localización del destinatario, condiciones climáticas, festivos locales o nacionales, y otros imprevistos logísticos que podrían afectar el tiempo de entrega.

Es recomendable siempre verificar el estado de su pedido y comunicarse con el servicio de atención al cliente en caso de cualquier retraso o inquietud. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y trabajamos arduamente para asegurar que cada compra se procese y entregue de manera oportuna. Sin embargo, es importante tener en cuenta estas variables al hacer un pedido, especialmente si es urgente.

Los gastos de envío serán gratis en pedidos cuyo importe de compra supere los 100 €.

Si no se logra alcanzar dicha cifra, los gastos de envío asociados a un pedido con una entrega estimada de 24 - 48 horas son de 6 €.

*Únicamente y en tablas de surf de modelo o tamaño determinado, se aplicará un recargo extra por transporte cuyo importe conocerás en la pasarela de pago. 

Para conocer u obtener cualquier tipo de información sobre el estado de tu pedido, solo tiene que ponerte en contacto con CTT o GLS (empresas de paquetería urgente con las que trabajamos) a través de sus canales oficiales:

CTT:

• Accede al portal de localizador de envíos.
• Contacta con ellos a través del formulario de contacto.
• Llamando al teléfono 916 602 200

GLS:

• Accede al portal de localizador de envíos.
• Contacta con ellos a través del formulario de contacto.
• Llamando al teléfono 902 113 300

Sí, es posible cancelar tu pedido siempre y cuando este aún no haya sido enviado. Una vez que el pedido está en proceso de envío, la cancelación ya no es viable y se considerará como una solicitud de devolución, lo que implica seguir los procedimientos específicos para devoluciones, incluyendo posibles costos asociados.

Sí, estaremos encantados de preparar su pedido como regalo. Por favor, indíquelo en las especificaciones del producto al realizar su pedido o póngase en contacto con nosotros directamente. Tenga en cuenta que este servicio especial podría tener un sobre coste asociado. Agradecemos que nos lo comunique con anticipación para garantizar la mejor presentación.